Ziggo Reviews » Glasvezel & Alles-in-1 ervaringen

Abonnementen

Internet

TV

Vast bellen

Mobiel bellen & internet

Ervaringen

Klantenservice

Ziggo is de grootste kabelprovider in Nederland voor internet en digitale televisie. Zelf zeggen ze dat ze het netwerk van de toekomst bouwen.

Na twintig jaar als klant bij Ziggo nemen we een kijkje in de toekomst en presenteren wij onze ervaringen en resultaten.

3.9

Check laagste Ziggo prijs

Ziggo abonnementen / Pakketten

Ziggo is de grootste aanbieder van digitale televisie en internet in Nederland. Het bedrijf biedt drie soorten abonnementen aan:

• Alles-in-1: onbeperkt internet, 70+ tv-zenders, vaste telefoon en korting op Vodafone mobiel bellen
• Internet & TV: onbeperkt internet, 70+ tv-zenders
• Internet only: onbeperkt internet

Welke glasvezel aanbieders op mijn adres?

Om te kijken of Ziggo op jouw adres beschikbaar is, kun je een Ziggo check doen. Eigenlijk is dit geen Ziggo glasvezel check omdat het merendeel van de Ziggo glasvezel aansluitingen tot aan de wijkkast lopen en tot aan je woning de oude vertrouwde kabel, met super lage uploadsnelheden.

Ziggo Alles-in-1

Het Ziggo alles-in-1 pakket combineert internet, digitale tv en telefonie in één pakket. Het pakket is gemakkelijk te installeren en te gebruiken.

Bestaande klanten krijgen geen extra voordeel dus je bent goedkoper uit als nieuwe klant.

Ziggo internet

In deze Ziggo review bekijken we wat Ziggo precies te bieden heeft op het gebied van internet, waarom het zo populair is en of het de moeite waard is om over te stappen op Ziggo. Je hebt de keuze uit drie pakketten, Start, Complete en Giga. Ziggo zelf geeft aan dat het Complete-pakket het populairste is.

Het Giga-pakket is het snelste internet pakket van Ziggo en biedt zeer stabiele internet verbindingen met downloadsnelheden tot 1000 Mbit/s. Met Ziggo internet en TV heb je toegang tot één van de snelste en meest betrouwbare internetservices in Nederland wat betreft downloadsnelheden.

Heerlijk stabiel audioboeken streamen en podcasts luisteren, dus. Check bijvoorbeeld de Podimo reviews.

Ziggo snelheid resultaat Speedtest

Tijdens onze onderzoek bleek dat bij Ziggo glasvezelkabels alleen tot aan de wijkkast lopen en er verder een coaxkabel van de wijkkast naar je huis gaat. Door dit stukje Coaxkabel verprutst Ziggo het voordeel, omdat je nog steeds lage uploadsnelheden hebt (max 50-70 Mbit/s, stand 2022) met een hogere latency (ping).

Bij glasvezelverbindingen zijn up- en downloadsnelheden ongeveer gelijk. Je kunt dus beter alleen aanbieders van glasvezel vergelijken voor je een provider kiest. Hieronder mijn Ziggo speedtest die mijn Ziggo glasvezel ervaringen goed weergeeft.

Mocht je niet de beloofde internetsnelheid behalen via de kabel, dan is er mogelijk storing in de coax aansluitpunt (maar er kunnen verschillende oorzaken zijn). Dit was bij mij het geval en de monteur kwam het gratis vervangen. De Ziggo speedtest Chrome met de gratis browser extensie, gaf ongeveer hetzelfde resultaat.

Gebruik je VPN om je IP adres te verbergen, kun je met speedtest controleren, hoeveel internet snelheid je verliest met jouw VPN.

Ziggo SmartWifi

Standaard krijg je een SmartWifi modem/router bij je Ziggo abonnement. Dit is een moderne wifi router die automatisch de beste frequentie kiest en slim het wifi signaal onder je apparaten verdeelt.
Als je een groot huis hebt met afgelegen kamers, kun je extra Smart Wifipods kopen, die je wifisignaal ter plaatse versterken.

Ziggo TV

Ziggo heeft meer HD-zenders dan de concurrentie, maar nog geen zenders met 4K-kwaliteit (misschien komt dit door dat stukje Coaxkabel naar je woning). Het aanbod bestaat uit verschillende tv-pakketten met zenders van o.a. NPO, RTL, SBS en Talpa.

Je hebt ook de keuze uit extra zenderpakketten met o.a. films, series en sportpakketten. Ziggo heeft ongeveer 2,9 miljoen abonnees en is daarmee de grootste aanbieder van televisie, internet en telefonie in Nederland.

Bovendien kun je de Ziggo GO app gebruiken, zodat je overal kunt TV kijken.

Beeldkwaliteit

De beeldkwaliteit van de Mediabox Next van Ziggo is uitstekend zoals je ook van 4K resolutie kunt verwachten. Het geeft het beeld natuurgetrouw door en er worden geen beeldfilters toegepast. Je hebt zelf wel de mogelijkheid om de beeldweergave naar jouw wensen aan te passen.

Mediabox Next Mini 4K

De Next Mini is een nieuwe media box van Ziggo en zit standaard bij je interactieve TV abo. Deze moderne media box vervangt de oude Mediabox XL en ondersteunt 4K en Voice Control.

Met de Mediabox Next heb je de volgende functies tot je beschikking:

• Begin Gemist
• Beeld pauzeren
• Opnemen
• Terugkijken (Ziggo Replay)
• On Demand TV (films en series)

Kosten F1 kijken

Helaas zijn de F1 uitzendrechten van Ziggo naar Viaplay gegaan en moet je voortaan betalen om formule 1 te kijken. Dit kan met een Viaplay abonnement of een Viaplay pakket bij Ziggo. Onlangs waren er problemen met Viaplay via Ziggo en daarom raden we aan Viaplay direct via de officiële site te bestellen.

Met het Viaplay Ziggo pakket kun je natuurlijk overal en op elk apparaat streamen via de Viaplay app, maar bovendien heb je -tot 31 december- Ziggo kanaal 200 op TV, om Formule 1 te kijken.

Op kanaal 154 van Viaplay kan je het Viaplay menu geopend houden, wat een tweede manier is om met Viaplay F1 op je TV te zien als je geen smart TV hebt.

Dit alles is echter vrij prijzig. Maar er is een manier om met een paar eenvoudige stappen toch F1 gratis te kijken, zelfs met NL commentaar.

Ziggo vast bellen

Vast bellen kost 15 cent per minuut bij Ziggo. Ziggo heeft verschillende soorten abonnementen en vast bellen is onderdeel van het alles-in-1 pakket.

Als je bijvoorbeeld veel belt kun je het Volop Bellen pakket kiezen waarbij je een vast maandelijks bedrag betaald en onbeperkt vaste en mobiele nummers in Nederland kunt bellen.

Vodafone/Ziggo mobiel bellen & internet

Bij mobiel bellen heb je de keuze uit alleen een sim-kaart of een sim-kaart met telefoon. Er zijn veel mogelijkheden om te combineren voor bestaande klanten.

Je krijgt zowel korting als je al mobiel hebt en vast internet/TV erbij neemt of omgekeerd als je al internet/TV hebt. Combineer Ziggo Alles-in-1 met Vodafone mobiel en krijg €7,5 per maand extra korting, twee keer zo veel data, een Safe Online XL pakket en een gratis entertainment pakket.

Lees meer in onze Vodafone review over ervaringen met Ziggo mobiel. Wist je trouwens dat Vodafone glasvezel aan T-Mobile verkocht is?

Ziggo ervaringen alles-in-1

De ervaringen die klanten tot nu toe hebben met Ziggo^[i] zijn overwegend positief. Onze inschatting is dat dit komt omdat veel mensen Ziggo nog met DSL-verbindingen (via het telefoonnetwerk) vergelijken.

Met de massale omschakeling naar glasvezelinternet, die op dit moment in Nederland gaande is, kan hier verandering in komen omdat glasvezelinternet duidelijk beter is. Stabieler internet en bovendien dezelfde upload- downloadsnelheden.

Een glasvezelverbinding is dus veel beter geschikt voor de moderne internetgebruiker, maar Ziggo lijkt deze trein te missen. Op Trustpilot^[i] en Ervaringen.nl vindt je vooral negatieve recensies, dit komt waarschijnlijk doordat de mensen die tevreden zijn minder snel een recensie achter laten.

Mijn persoonlijke Ziggo ervaring met het Giga-pakket

Zelf heb ik twintig jaar ervaring met kabel internet van Ziggo (voorheen Casema). Dit waren over het algemeen positieve ervaringen, met zowel TV als internet en bellen.

Door de jaren heen is de download snelheid er flink op vooruit gegaan (tot 1000 Mbit/s) terwijl de upload mondjesmaat werd verhoogd (tot 70 Mbit/s). De Ziggo Connect modem heeft z’n werk goed gedaan zonder serieuze problemen met een ping rond 10ms is Ziggo goed te noemen. In eerste instantie allemaal prima, al zijn de behaalde snelheden niet altijd consistent.

Over de Ziggo Mediabox XL kan ik kort zijn, daar heb ik weinig ervaring mee gehad als iemand die voornamelijk gebruik maakt van het internet. TV beeldkwaliteit was goed.

In het laatste jaar van mijn twintigjarige Ziggo avontuur, ben ik overgestapt naar Ziggo zakelijk (zakelijk internet vergelijken). Dit heeft me geen noemenswaardige voordelen opgeleverd. Een upload die 10 Mbit/s hoger is dan normaal, maar daar word ik als poweruser niet opgewonden van.

Daarnaast werden er telkens prijsverhogingen doorgevoerd en als trouwe klant krijg je geen voordeel. Alleen nieuwe klanten krijgen korting en zijn dus goedkoper uit – geen succesformule voor behoud van klanten. Overstappen van Ziggo naar glasvezelinternet loont dus.

Klantenservice

Ziggo biedt een uitgebreide klantenservice die bestaat uit verschillende lagen. Als eerste meest gestelde vragen, een live chat en je kunt de klanten service 24/7 bellen, maar volgens een onafhankelijk provider-onderzoek is Ziggo gemiddeld niet het snelste met antwoorden.

Op de Ziggo forums kun je vaak klachten en oplossingen van medegebruikers vinden. Zeker niet waardeloos.

Alternatieven voor Ziggo

Alternatieven voor Ziggo zijn providers die het netwerk van KPN of Delta gebruiken. Beide bieden net als Ziggo alles-in-1 aan. Mocht jij je in een glasvezel gebied bevinden, dan raden we glasvezel aan.

Het verschil tussen Ziggo aan de ene kant en KPN aan de andere kant is dat KPN volledige glasvezelverbindingen hebben, dus tot aan je woning wat bij Ziggo niet het geval is (97% glasvezelkabel en 3% Coaxkabel).

Het beste Ziggo alternatief is KPN (beste internet), maar T-Mobile is ook uitstekend. De Freedom Internet ervaringen van klanten zijn verreweg het beste, dus deze provider dingt ook mee naar de top.

Glasvezelinternet wordt ook door een aantal andere providers aangeboden waarvan Delta z’n eigen netwerk heeft en de rest (behalve Caiway die het Delta netwerk gebruikt) gebruikt het KPN glasvezel netwerk.

Kortom. Ziggo is een populaire Nederlandse internetprovider. Het biedt een breed scala aan diensten, van digitale TV tot telefonie en internet.

Veelgestelde vragen

Ziggo Editor's Rating

Waardering redacteur
3.9

Pros

• Breed scala aan diensten
• Sterke reputatie
• Groot netwerk/dekking

Cons

• Geen volledige glasvezelverbinding
• Prijzig
• Geen 24/7 telefonische klantenservice