CyberGhost VPN Review | Torrent vriendelijk

Wie zijn ze? Waar komen ze vandaan?

Update: In 2017 is CyberGhost verkocht aan het Israëlische bedrijf Crossrider voor €9.2 miljoen. Dit bedrijf staat bekend als een malware verspreider.

CyberGhost is gevestigd in Bucharest, Roemenië en ze verlenen al sinds 2011 privacy en veiligheid services met meer dan 15 miljoen abonnees.

Het lijkt erop dat privacy inderdaad geïntegreerd is in het beleid want ze verklaren:

Het CyberGhost team bestaat momenteel uit 45 professionelen met een sterke IT-achtergrond uit Roemenië en Duitsland, waarbij het laatste team verantwoordelijk is voor het grootste deel van de softwareontwikkeling. Met beide teams verenigd door een algemeen credo voor internet anonimiteit, is CyberGhost een belangrijke supporter en promotor van burgerrechten, een vrije maatschappij en een ongecensureerde internetcultuur.

Prijzen /Pakketten

Pakketsamenstelling

CyberGhost biedt momenteel drie prijspakketten aan:

• 1 Maand: $10.99
• 6 Maanden: $ 47.94 – $ 7.99 per maand
• 12 Maanden: $59.88 – $ 4.99 per maand

CyberGhost heeft een 30 dagen geld-terug-garantie, maar ook een gratis versie waarmee je gratis anoniem kunt browsen en toegang hebt tot geblokkeerde websites.

Als je upgrade naar het Premium Plus pakket worden de volgende functies vrijgegeven:

• 1200 VPN servers in 39 landen
• 5 apparaten gelijktijdig verbinden
• Verbindingen worden niet opgeslagen (zero logging)
• OpenVPN, L2TP, IPSec, en PPTP protocollen
• Anoniem torrenten met SOCKS5 en HTTP Proxy
• Ad-blocker, antivirus en biedt website bescherming
• 256-bit AES-encryptie
• Verschillende ondersteuningsmogelijkheden
• Datacompressie
• Voorkomen van online tracking

Betalingsmogelijkheden

Momenteel kun je CyberGhost betalen met de volgende mogelijkheden:

• De belangrijkste creditcards
• PayPal
• Bitcoin

Het bestellingsproces

Het betalingsproces is gelijkwaardig met algemene processen van internetwinkels. De gegevens van je nieuwe VPN-account worden naar je email gestuurd, waarna je je apparaten kunt instellen.

Software en Verbindingen

CyberGhost heeft op dit moment interfaces voor Windows, Mac OS X, iOS, Linux, Android, Raspberry Pi, routers en enkele onbekende apparaten.

Windows Interface

De geteste interface (v.6.0.8.2959) is kleurrijk en echt eenvoudig te gebruiken. Het hoofdscherm toont zes eenvoudig te begrijpen mogelijkheden die in twee stappen geactiveerd kunnen worden. Onze ervaring was probleemloos en de interface is zo gebruiksvriendelijk dat zelfs onervaren gebruikers er in een ogenblik mee overweg kunnen.

Met het premium pakket, heb je opties zoals ‘Anoniem browsen’, ‘Unblock streaming’ en ‘Ontgrendelen van geblokkeerde websites’. Omdat geografisch onbegrensd browsen en surfen een van de kerndoelen van VPN is, was het fijn om deze opties al direct zien.

Het keuzeproces van servers is redelijk gedetailleerd, maar nog wel gemakkelijk in het gebruik. De tabel kan, onder andere, gefilterd worden naar torrent, minst belaste en snelste servers. Ondanks dat de tabel heel erg gedetailleerd is, is informatie zoals verbindingstijd, IP-adres, server en het land waarmee op dit moment een verbinding is, gemakkelijk toegankelijk en te begrijpen.

De Windows Interface is met zekerheid een van de pluspunten van deze VPN dienst. Het design is gemaakt voor de altijd drukke gebruiker die hoofdzakelijk geïnteresseerd is in een veilig, gemakkelijk en transparant internetgebruik.

Mac OS X interface

De geteste interface (v.5.0.15.5) verschilt aanmerkelijk van de Windowsinterface, maar was niet tegenstaande dat gemakkelijk te gebruiken. Een grote knop om de VPN aan en uit te zetten wordt prominent getoond. Andere opties zijn: privacy aanzetten, ads blokkeren, tracking voorkomen en andere typische mogelijkheden waarmee dit product zich onderscheidt.

Een minpuntje van de Macversie is dat deze interface, hoewel gemakkelijk in het gebruik, toch niet zo intuïtief is. Op een bepaald moment klikten we op “bescherming starten” voordat we aangemeld waren.

Hierdoor kwamen we bij het gratis servicescherm, dat ons de boodschap gaf dat alle gratis servers bezet waren en dat we moesten wachten tot de countdown-timer tot nul was teruggelopen. Tijdens deze countdown werkte de VPN interface niet, behalve de upgrade-knop en het afsluiten van dit scherm. 

Bij het selecteren van ‘upgrade’ zou direct het aanmeldscherm geopend zijn voor het kopen van een nieuw abonnement. Dit is met zekerheid maar een programmeerpuntje dat gemakkelijk gecorrigeerd kan worden, maar het kan frustrerend zijn voor een nieuwe gebruiker.

Ondanks dit kleine minpuntje, is de Macinterface gebruiksvriendelijk en zijn er geen moeilijke configuraties of instellingen nodig om de VPN op te starten. Ze maken hun motto waar dat ze gebruiksvriendelijkheid bieden.

Linux interface

De geteste Linux interface wijkt ook sterk af van de CyberGhost Windowsinterfaces en is eerder geschikt voor geavanceerde gebruikers. Ondanks dat heeft het CyberGhost ontwikkelingsteam toch een knap staaltje werk geleverd met de stapsgewijze setup-begeleiding en ontwerpkeuzes.

De configuratiegegevens dienen in het apparaatinstellingen scherm aangepast te worden om een succesvolle verbinding te maken. Maar nadat we eenmaal een verbinding hadden, ondervonden we geen problemen.

Android app

De geteste app (v. 6.0.15.104) biedt evenals de iOS app een moeilijke maar tegelijkertijd intuïtieve interface, waarmee een gebruiker snel een verbinding kan maken en die toch eenvoudig genoeg is om eraan gewend te raken. In tegenstelling tot de iOS app waren de instellingen toegankelijk, zelfs wanneer ‘Veilige Wifi’ en ‘Anoniem browsen’ aanstonden.

Andere functies zoals wireless hotspot veiligheidsmeldingen, zijn handige herinneringen om je gegevens te beveiligen.

iOS app

De geteste iOS interface (v. 6.8) was ondanks dat hij heel verschillend was in vergelijking tot de Windowsinterface, toch gebruiksvriendelijk. Bij het openen van de interface zie je vier mogelijkheden op je scherm met een beschrijving van de functies en de startknop.

Na het klikken op de startknop, ben je automatisch verbonden en kun je veilig browsen, streamen of andere internetservices veilig gebruiken. Het belangrijkste minpuntje van deze app is het ontbreken van een ‘terug’-knop bij functies zoals anoniem browsen en beveiligde wifi. Je moet in die gevallen de app sluiten en weer opstarten om terug bij het hoofdscherm te komen.

Verbindingsmogelijkheden

CyberGhost biedt de volgende verbindingsmogelijkheden: OpenVPN, L2TP, IPSec en PPTP. Ze hebben ook handleidingen voor het instellen van VPN op verschillende apparaten zoals routers, Raspberry Pi apparaten, ChromeOS en nog enkelen. Het brede scala aan apparaten en protocollen maken deze VPN tot een van de meest flexibele in z’n klasse.

Snelheid

Onze standaard en meest betrouwbare testmethode werkt ls volgt: We downloaden de dichtstbijzijnde en snelste HTTP- of FTP-link gedurende 60 seconden en meten de gemiddelde en maximale transfersnelheid. Upload- en ping-testen worden gedaan m.b.v. de dichtstbijzijnde beta.speedtest.netserver, wat de meest betrouwbare HTML5 snelheidstest is, dankzij meer dan 3000 servers wereldwijd.

Snelheidstesten

Servers

CyberGhost biedt op dit moment meer dan 1200 servers in 39 verschillende landen aan. De gebruiker heeft de keuze welke server hij wenst te gebruiken binnen een land, maar kan ook sorteren op onder andere de snelste, minst belaste en torrent vriendelike servers.

Land	Aantal Serverlocaties	Land	Aantal Serverlocaties
Albanië	4	Argentinië	4
Australië	11	België	7
Bosnië en Herzegovina	4	Brazilië	4
Bulgarije	4	Canada	22
Costa Rica	4	Cyprus	4
Denemarken	4	Duitsland	174
Estland	4	Finland	12
Frankrijk	96	Griekenland	4
Groot Brittannië	135	Hong Kong	4
Hongarije	8	Ierland	4
IJsland	4	India	4
Israël	4	Italië	44
Japan	8	Kenia	4
Kroatië	4	Letland	2
Litouwen	4	Luxemburg	11
Moldavië	4	Nederland	68
Noorwegen	36	Oostenrijk	12
Pakistan	4	Polen	24
Portugal	4	Roemenië	71
Servië	4	Singapore	4
Slovenië	4	Slowakije	4
Spanje	30	Taiwan	4
Tsjechië	32	Ukraine	32
Verenigde Staten	212	Zuid Afrika	4
Zuid Korea	4	Zweden	20
Zwitserland	30

Betrouwbaarheid

Tijdens de testperiode hebben zich alleen kleine onderbrekingen voorgedaan, in het bijzonder bij het openen van websites die VPN IP-adressen identificeren. Geen enkele keer is een download onderbroken. Hetzelfde geldt voor streaming en algemeen browsen.

Privacy Niveau

Het strikte ‘zero logging’ beleid van CyberGhost VPN is weergegeven in hun transparantierapport, dat statistieken geeft van de aanvragen van de Internet Service Providers en de rechtshandhaving. Uit deze statistieken blijkt dat het aantal aanvragen m.b.t. privacy gerelateerde gegevens niet zijn toegenomen terwijl het aantal gebruikers, in 2015, is toegenomen van 3.5 tot 7.5 miljoen.

Hun regelmatige meldingen en de verschillende verbindingsprotocollen garanderen bovendien een veilig internet gebruik en de functies met gewaagde claims zoals Ad-blokkering, Malicious Website blokkering en Online tracking preventie blijken in onze testen veelal te kloppen.

Privacy beleid van Cyberghost VPN:

De prestatie van de Dienstverlening wordt gemeten door middel van een serie gebeurtenissen die anoniem naar diensten van derden (MixPanel) worden verzonden en die getotaliseerde data aan het opbouwen is op basis van bepaalde trends. Onder staan enkele voorbeelden van gebeurtenissen:

Verbindingspoging: wij verzamelen deze informatie om het verzoek tot gebruik gericht aan onze Dienstverlening op een specifieke interval van een uur/dag/week/maand, het ladn van oorsprong (maar niet uw IP-adres), uw CyberGhost VPN-versie, et cetera te weten te komen. Deze metriek stelt ons in staat om onze infrastructuur aan te passen aan de vraag.

Verbinding gelukt: wij verzamelen deze informatie om te weten te komen hoeveel gebruikers ons per uur/dag/week/maand er in geslaagd zijn VPN-verbindingen te maken met onze dienstverlening. Deze informatie die wordt gecorrelateerd met de bovenstaande resultaten van de gebeurtenis, helpt onze techinici om te bepalen over er problemen met het netwerk zijn die kunnen verhinderen dat gebruikers de dienstverlening starten, piekuren kunnen achterhalen voor onze dienstverlening zodat we de infrastructuur kunnen aanpassen om te voldoen aan de verzoeken et cetera.

Echter, na het lezen van hun privacy policy komen we er snel achter dat de ‘zero logging’ claims niet kloppen. Of dit een probleem is hangt af van jou privacy wensen.

IPv6, DNS en WebRTC IP lektesten

We hebben op het lekken van IP-adressen getest met https://ipleak.net. CyberGhost heeft geen enkel IP-adres gelekt via WebRTC en IPv6. We hebben verschillende servers getest die allemaal transparant waren en geen DNS of ISP lekten.

Ondersteuning

Naast de gebruiksvriendelijke interface heeft CyberGhost een professionele en gedetailleerde ondersteuningspagina. Problemen kunnen gemeld worden via live-chat tussen 9:00 AM en 6: PM EET (Eastern European Timezone) of door het insturen van een aanvraag op de website d.m.v. een webformulier. De reactie van de live-chat is over het algemeen zeer snel en de medewerkers zijn hulpvaardig met verstand van zaken.